LEGAL REFERENCE

৩ লাখ প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

এই শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট করা, গেম খেলা এবং উত্তোলন সম্পর্কিত নিয়ম ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন 3 lakh লবিতে প্রবেশ করেন তখন এই নীতি প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তগেমপ্লে নীতিউত্তোলন প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন মেনে চলা
3 lakh ৩ লাখ প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলির অধীনে পরিচালিত হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, পেমেন্ট নিয়ম বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক...
ইমেইল সাপোর্ট নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ার করার...
WhatsApp যোগাযোগ আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি WhatsApp এ আমাদের নম্বরে...
স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে শর্তাবলি তৈরি এবং আপডেট করি

3 lakh এর শর্তাবলি আমাদের অপারেশন টিম তৈরি করে যারা প্রতিদিন পেমেন্ট প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং গেমপ্লে মনিটরিং পরিচালনা করে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং বাংলাদেশ ব্যাংকিং প্রসেস...

অপারেশন অভিজ্ঞতা

আমাদের টিম প্রতিদিন হাজারো লেনদেন প্রসেস করে এবং বাংলাদেশ পেমেন্ট রেলের সীমাবদ্ধতা ও সময়সীমা বোঝে। শর্তাবলিতে যে প্রসেসিং টাইম উল্লেখ...

লোকাল পেমেন্ট জ্ঞান

আমরা bKash এজেন্ট লিমিট, Nagad ডেইলি ক্যাপ এবং Rocket ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা জানি কারণ আমরা প্রতিদিন এই সিস্টেমের মাধ্যমে টাকা নিই...

পরিবর্তন প্রকাশনা

যখন আমরা শর্তাবলিতে পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে লাস্ট আপডেট তারিখ পরিবর্তিত হয় এবং মেজর আপডেট হলে লবিতে নোটিফিকেশন...

প্ল্যাটফর্ম স্টাফ রচনা

এই শর্তাবলি একজন বাহিরের আইনজীবী লেখেননি যার কোন অপারেশন অভিজ্ঞতা নেই। আমাদের নিজেদের টিম এটি লেখে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডেল...

সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা শর্তাবলির প্রতিটি ধারা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং যেকোনো নির্দিষ্ট কেস ব্যাখ্যা করতে পারে। যদি কোন শর্ত অস্পষ্ট মনে...

প্রকৃত প্রসেস ডেটা

শর্তাবলিতে উল্লেখিত প্রসেসিং সময় যেমন ৪৮ ঘণ্টা উত্তোলন অনুমোদন বা ১০ মিনিট পেমেন্ট ক্রেডিট আমাদের সিস্টেম লগ এবং মেডিয়ান প্রসেসিং...

নীতি সামঞ্জস্য

এই শর্তাবলি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

3 lakh এর শর্তাবলি একটি মূল নথি যা অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা রেফারেন্স করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি যখন শর্তাবলি ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ...

01

গোপনীয়তা নীতি লিংক

শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত থাকে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় বা হয় না। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।

02

বোনাস নীতি কভারেজ

শর্তাবলিতে বলা হয় আপনার চিপ ব্যালেন্স এবং বাজির নিয়ম কীভাবে কাজ করে। বোনাস নীতি প্রমো অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ, ওয়েজার গুণক এবং যোগ্য গেম তালিকা দেয়। উভয় পৃষ্ঠা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি পরিচালনা করে।

03

পেমেন্ট পৃষ্ঠা রেফারেন্স

শর্তাবলি নির্ধারণ করে আপনাকে পেমেন্ট করার জন্য অনুমোদিত এবং উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়া। আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর নির্দিষ্ট লিমিট, ফি এবং স্টেপ বাই স্টেপ নির্দেশনা দেয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

04

দায়িত্ব বিবৃতি

শর্তাবলিতে আমাদের এবং আপনার দায়িত্ব বর্ণনা করা হয় যেমন আমরা পেমেন্ট প্রসেস করার প্রতিশ্রুতি এবং আপনার সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা। দায়িত্ব বিবৃতি পৃষ্ঠা সিস্টেম সমস্যা বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে দায় সীমা কভার করে।

05

কুকি নীতি সংযোগ

শর্তাবলি বলে আপনি লবি অ্যাক্সেসের সময় কুকি এবং সেশন ডেটা ব্যবহারে সম্মত হন। কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা ক্যাপচার করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। শর্তাবলি ওভাররাইড করে না।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি ক্রস-রেফারেন্স

শর্তাবলি বলে অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধানের জন্য আপনাকে প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যদি সাপোর্ট রেজোলিউশন ব্যর্থ হয় তাহলে এসকেলেশন পাথ এবং সালিশ প্রক্রিয়া কী। দুটি পৃষ্ঠা পুরো প্রক্রিয়া কভার করে।

07

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি নোট

শর্তাবলি যখন প্রয়োজন আপডেট করা হয় বিশেষত যখন পেমেন্ট পার্টনার লিমিট পরিবর্তন করে বা নতুন গেম প্রদানকারী যুক্ত হয়। অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাও একই ফ্রিকোয়েন্সিতে রিভিউ করা হয় এবং সব পৃষ্ঠার লাস্ট আপডেট তারিখ সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

৩ লাখ প্ল্যাটফর্ম কীভাবে শর্তাবলি দৃশ্যমান রাখে

আমরা শর্তাবলি পড়তে সহজ করার জন্য ডিজাইন পছন্দ করেছি এবং লবির মধ্যে মূল নিয়মের লিংক রেখেছি। প্রতিটি পেমেন্ট স্ক্রিনে প্রাসঙ্গিক শর্ত স্নিপেট দেখানো হয় যাতে আপনি...

ফুটার লিংক স্থাপন

প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ফুটার সেকশনে শর্তাবলি লিংক থাকে যাতে আপনি লবি থেকে, গেম উইন্ডো থেকে বা পেমেন্ট স্ক্রিন থেকে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন। লিংকটি বাংলা লেবেল ব্যবহার করে এবং নতুন ট্যাবে খুলে যাতে আপনার লবি সেশন বন্ধ না হয়।

পেমেন্ট স্ক্রিন স্নিপেট

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন চেকআউট উইন্ডোর নিচে একটি ছোট বক্স দেখা যায় যা প্রাসঙ্গিক শর্ত উদ্ধৃত করে যেমন ডেইলি লিমিট বা ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা। আপনি সেখান থেকেই পূর্ণ শর্তাবলিতে ক্লিক করতে পারেন।

পিডিএফ ডাউনলোড বিকল্প

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডকুমেন্ট সেকশনে শর্তাবলি পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করার অপশন আছে যাতে আপনি অফলাইনে পড়তে বা প্রিন্ট করতে পারেন। ফাইলটি আপডেট থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন।

ইন-লবি নোটিফিকেশন

যখন শর্তাবলিতে কোন মেজর আপডেট হয় তখন আপনি লবিতে ঢোকার পর একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখবেন যা পরিবর্তনের সারাংশ দেয় এবং পূর্ণ আপডেট পৃষ্ঠায় লিংক করে। আপনি নোটিফিকেশন ডিসমিস করতে বা রিড বলে মার্ক করতে পারেন।

বাংলা ভাষা প্রাধান্য

শর্তাবলি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় লেখা এবং শুধু ব্র্যান্ড নাম, পেমেন্ট মেথড নাম এবং গেম টাইটেল ইংরেজিতে থাকে। ভাষা সরল এবং আইনি জার্গন এড়িয়ে যাওয়া হয় যাতে আপনি প্রথম বার পড়ার সময়ই বুঝতে পারেন আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যাট ইন্টিগ্রেশন

শর্তাবলি পৃষ্ঠায় স্টিকি চ্যাট বাটন থাকে যাতে আপনি পড়ার সময়ই যেকোনো ক্লজ সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতিতে কীভাবে শর্ত প্রযোজ্য হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং উদাহরণ দিতে পারে।

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি যখন 3 lakh লবিতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন এই শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। সাইন আপ বাটনে ক্লিক করার আগে আপনাকে শর্তাবলির সাথে সম্মতির চেকবক্সে টিক দিতে হয়। এই শর্ত আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট, গেমপ্লে এবং উত্তোলনে প্রযোজ্য থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শর্তাবলি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ করে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা। আমাদের সিস্টেম ফোন নম্বর, ডিভাইস আইডি এবং পেমেন্ট ডিটেইল দিয়ে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে এবং একই ব্যক্তির দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে নতুন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা মেজর শর্তাবলি আপডেট হলে লবিতে নোটিফিকেশন ব্যানার প্রদর্শন করি এবং ইমেইল পাঠাই যদি পরিবর্তন পেমেন্ট লিমিট বা উত্তোলন নিয়ম প্রভাবিত করে। ছোট সংশোধন যেমন টাইপো ঠিক করা শুধু আপডেট তারিখে প্রতিফলিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সাপোর্ট চ্যাটে আগের ভার্সন দেখতে অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলিতে পেমেন্ট মেথডের সাধারণ নিয়ম থাকে এবং প্রতিটি পেমেন্ট রেলের নির্দিষ্ট লিমিট ও প্রসেসিং সময় পেমেন্ট পৃষ্ঠায় কভার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মৌলিক নিয়ম একই যেমন আপনাকে ভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট দরকার এবং আপনার নিজের নামের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শর্তাবলি বলে আমরা প্রসেসিং ফি নিই কিনা এবং কখন। বর্তমানে 3 lakh উত্তোলনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ফি চার্জ করে না কিন্তু পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব ফি যোগ করতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। পেমেন্ট স্ক্রিনে সব ফি প্রদর্শিত হয় ট্রান্সাকশন কনফার্ম করার আগে।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কারণগুলো তালিকাভুক্ত আছে যেমন জাল পরিচয়, মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট, বা জালিয়াতি চেষ্টা। যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে কারণ পাঠাই এবং আপনার আপিল জমা দেওয়ার অপশন থাকে সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডকুমেন্ট সেকশনে শর্তাবলির পিডিএফ ডাউনলোড লিংক আছে। আপনি যেকোনো সময় লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন এবং পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পুরানো ভার্সনের সাথে তুলনা করতে পারেন। পিডিএফ ফাইল পেজ নম্বর এবং তারিখ স্ট্যাম্প সহ আসে।