শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি বলে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, আর ব্যবহারের শর্তাবলী বলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট চালাতে হয় এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনার দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব স্পষ্ট হয়।
LEGAL REFERENCE
3 lakh গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ 3 lakh প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য সংরক্ষণ...
অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাব্রাউজিং ডেটা স্টোরেজ নিয়মতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
3 lakh প্ল্যাটফর্মে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নিয়ম
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি 3 lakh অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন। এই ডেটা আমরা সার্ভার সুরক্ষা প্রোটোকল এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে স্টোর করি। আপনার লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডার
পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সেশন নির্বিঘ্ন চলে। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর আমরা বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি কেবল যদি আপনি সম্মতি দেন। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রয় করা হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বাসযোগ্য নীতি
3 lakh গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং পর্যালোচনা করা হয়
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম এবং আইনী উপদেষ্টা দল মিলে তৈরি করেছে যাতে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় প্রয়োজন উভয়ই পূরণ হয়। আমরা প্রতি ছয় মাসে...
আইনী পর্যালোচনা
আমাদের নীতি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে এবং আইনী টিম নিয়মিত পর্যালোচনা করে যে...
সিকিউরিটি অডিট
আমরা বছরে দুইবার তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পরীক্ষা করি। অডিট রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে বিশ্লেষণ...
টিম দায়িত্ব
3 lakh-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব একটি ডেডিকেটেড টিমের হাতে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক...
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি
আমরা প্রতিটি আপডেট ঘোষণা করি এবং পরিবর্তন লগ আমাদের সাইটে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য এখন কীভাবে পরিচালিত...
ইউজার কন্ট্রোল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্প রয়েছে যেখানে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ হবে, কোন বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং কোন...
এসকালেশন পথ
যদি আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ সাধারণ সাপোর্ট চ্যানেলে সমাধান না হয়, আপনি সরাসরি আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারকে লিখতে পারেন যিনি...
নীতি সামঞ্জস্য
3 lakh গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি স্বতন্ত্র ডকুমেন্ট নয়, বরং এটি ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নোটিশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেখা। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে তবে আপনার অধিকার এবং আমাদের...
পেমেন্ট নীতি লিংক
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত করা হয়। দুটি একসাথে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
কুকি নোটিশ বিস্তারণ
কুকি নোটিশে যে ট্র্যাকিং পদ্ধতি উল্লেখ করা হয়েছে, গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কত দিন রাখা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় তা বিস্তারিত জানায়। আপনি কুকি কন্ট্রোল সেটিংস দিয়ে সংগ্রহ সীমিত করতে পারেন।
রিফান্ড ও উত্তোলন নিয়ম
রিফান্ড এবং উত্তোলন নীতি বলে কখন টাকা ফেরত পাওয়া যায়, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই প্রক্রিয়ায় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করা হয়।
বোনাস শর্তাবলী ওভারল্যাপ
বোনাস শর্তাবলী যখন আপনাকে অফার ক্লেইম করতে বলে তখন আপনার কিছু কার্যকলাপ ডেটা সংগ্রহ হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই বোনাস ইতিহাস কতদিন রেকর্ডে থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে প্রভাইডারকে জানানো হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রোটোকল
যাচাই প্রক্রিয়া সময় আমরা পরিচয়পত্র এবং লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি যা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মেনে রাখা হয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই সংবেদনশীল ডেটা উচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে রাখা হয় এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া প্রকাশ করা হয় না।
আপডেট সমন্বয়
যখনই একটি নীতি আপডেট হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে অন্যান্য নথিতে সেই পরিবর্তন প্রতিফলিত হয় যাতে কোনো অসংগতি না থাকে। আপডেট ইতিহাস সব নথিতে একই তারিখ দেখায় যখন সিস্টেম-ওয়াইড রিভিশন হয়।
3 lakh যে উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়ন করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু নথিতে সীমাবদ্ধ নয় – এটি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনামূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়। লগইন এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস লগ...
এনক্রিপটেড সেশন
আপনি যখন 3 lakh লবিতে লগ ইন করেন তখন আপনার সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত হয় এবং সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ বাইরের কেউ দেখতে পারে না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের টিমের শুধু প্রয়োজনীয় সদস্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে জবাবদিহিতা থাকে। পেমেন্ট সাপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কোনো কর্মচারী আপনার ডেটা দেখতে পারেন না।
সম্মতি ম্যানেজার
প্রথম লগইনে আপনি একটি সম্মতি ডায়ালগ দেখবেন যেখানে বেছে নিতে পারবেন কোন ধরনের কুকি এবং ট্র্যাকিং চালু রাখবেন। মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ কুকি অপশনাল এবং যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সব সংগৃহীত তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে দেখতে পারেন আমরা কী কী রেকর্ড রেখেছি। অনুরোধ করার ৭ দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত হয়ে যায় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
অ্যানোনিমাইজেশন প্রক্রিয়া
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি এবং লেনদেন রেকর্ড অ্যানোনিমাইজ করে রাখি শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। কোনো নাম বা যোগাযোগ বিবরণ থাকে না যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে।
নিয়মিত ব্যাকআপ
আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য দৈনিক ব্যাকআপ রাখি এবং ব্যাকআপ স্টোরেজও একই এনক্রিপশন মান মেনে চলে। তবে ব্যাকআপ কপিতে সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি রাখা হয় না, শুধু রেফারেন্স টোকেন রাখা হয় যাতে পুনরুদ্ধার নিরাপদ হয়।
3 lakh গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন করেন। এছাড়া আপনার লগইন টাইম, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ধরন লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে bKash, Nagad অথবা Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য বিক্রয় করি না এবং পার্টনার চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার ধারা থাকে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' অপশন আছে যেখান থেকে আপনি সব সংগৃহীত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে আমরা একটি ফাইল প্রস্তুত করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই যেখানে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড থাকে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও পাঁচ বছর অ্যানোনিমাইজড লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। কুকি এবং ব্রাউজিং ডেটা ৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনি আবার লগ ইন না করেন।
প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স' থেকে প্রোমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সেভ হয় এবং পরবর্তী ২৪ ঘণ্টায় মার্কেটিং তালিকা থেকে সরে যাবেন, তবে লেনদেন বা নিরাপত্তা ইমেইল পেতে থাকবেন।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড অ্যানোনিমাইজ করে রাখা হয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়, কিন্তু সেখানে কোনো নাম বা যোগাযোগ বিবরণ থাকে না।
সাইটের ফুটারে 'কুকি সেটিংস' লিংক রয়েছে যেখান থেকে আপনি বিশ্লেষণ, মার্কেটিং এবং ফাংশনাল কুকির জন্য আলাদা আলাদা সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চালু থাকে যাতে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট কাজ করে।